Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ fly8h

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên fly8h, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoản fly8hThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật hiện hànhCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức
fly8h Điều khoản sử dụng dịch vụ fly8h
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh liên hệ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình rút tiền — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi chính xác từ bộ phận phụ trách.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trong tài khoản của bạn — đặt câu hỏi về điều khoản, quy trình xác minh hoặc chính sách thanh toán và nhận phản hồi từ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản — bao gồm số tài khoản và nội dung cần làm rõ. Phản hồi được gửi về địa chỉ đã đăng ký của bạn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của fly8h để hỏi về điều khoản tài khoản, chính sách nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách fly8h xử lý dữ liệu và tài khoản

Bảo mật thông tin tài khoản là cam kết hoạt động, không phải tuyên bố suông. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ dữ liệu và tài khoản của bạn an toàn theo đúng điều khoản đã công bố.

Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ra ngoài nền tảng.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn trên thiết bị di động. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.
Xác minh khi rút tiền Mỗi yêu cầu rút tiền đều qua bước đối chiếu thông tin ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch ngoài ý muốn.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn chỉnh sửa email, số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat và cung cấp thông tin xác thực. Thay đổi có hiệu lực sau khi bộ phận phụ trách xác nhận.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp trên fly8h.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng đều đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Có. Mọi cập nhật điều khoản sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra thông báo thường xuyên để không bỏ lỡ thay đổi quan trọng.

Được. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết trước khi đóng.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, fly8h có quyền tạm dừng hoặc đóng các tài khoản liên quan và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

Bước đầu tiên là liên hệ bộ phận hỗ trợ để mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại những khu vực pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình đang sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.